KVKK

KAFA TUR

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI, GİZLİLİK VE ÇEREZ DOKÜMANLARI

Veri Sorumlusu: Kaju Turizm Organizasyon Tic. A.Ş.
Marka: Kafa Tur
TÜRSAB Belge No: 12411
MERSİS No: 0489094408600001
Vergi Dairesi / No: Bakırköy Vergi Dairesi / 4890944086
Adres: Zuhuratbaba Mahallesi, Türkiş Caddesi, No: 12/B Bakırköy / İstanbul
Telefon: 0850 840 52 32
E-posta: info@kafatur.com
Web sitesi: www.kafatur.com

A. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE AYDINLATMA METNİ

1. Amaç

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında Kafa Tur tarafından kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği, toplama yöntemi ve hukuki sebepleri ile ilgili kişilerin hakları hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verilerin işlenmesinde hukuka ve dürüstlük kurallarına uygunluk, belirli ve meşru amaçlarla işleme, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma ve gerekli süre kadar muhafaza edilme ilkelerine uyulur.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kafa Tur tarafından hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri
• İletişim bilgileri
• Rezervasyon ve seyahat bilgileri
• Fatura ve işlem bilgileri
• Ödeme ve finansal işlem bilgileri
• Müşteri işlem bilgileri
• Talep ve şikâyet bilgileri
• Üyelik bilgileri
• İşlem güvenliği bilgileri
• İnternet sitesi kullanım bilgileri
• Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler
• Seyahat hizmetinin gerektirdiği ölçüde pasaport, kimlik, vize ve benzeri seyahat belgelerine ilişkin bilgiler.

 

Özel nitelikli kişisel veriler, ancak ilgili mevzuatta öngörülen şartların bulunması halinde ve gerekli olduğu ölçüde işlenir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz;

• Tur ve seyahat hizmetlerinin sunulması,
• Rezervasyon ve biletleme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Otel ve konaklama rezervasyonlarının yapılması,
• Paket tur hizmetlerinin organize edilmesi,
• Seyahat programlarının hazırlanması,
• Vize ve seyahat süreçlerinin yürütülmesi,
• Ödeme ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Fatura düzenlenmesi,
• Müşteri taleplerinin karşılanması,
• Satış sonrası destek verilmesi,
• Şikâyet ve taleplerin değerlendirilmesi,
• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Açık rızanın bulunması halinde reklam, kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenebilir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Hizmetin niteliğine göre kişisel veriler;

• Oteller ve konaklama tesislerine,
• Havayolu ve ulaşım şirketlerine,
• Transfer ve taşıma hizmeti sağlayıcılarına,
• Tur operatörlerine,
• Yerel hizmet sağlayıcılara,
• Rehber ve organizasyon firmalarına,
• Sigorta şirketlerine,
• Vize başvuru hizmeti sağlayıcılarına,
• Ödeme kuruluşlarına ve bankalara,
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcılarına,
• Hukuki danışmanlara,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

mevzuata uygun şekilde ve hizmetin gerektirdiği ölçüde aktarılabilir.

5. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Yurt dışı seyahat hizmetlerinin gerçekleştirilmesi sırasında, hizmetin niteliği gereği kişisel verilerin yurt dışında bulunan otel, havayolu, tur operatörü, transfer firması, yerel hizmet sağlayıcı veya diğer hizmet sağlayıcılara aktarılması gerekebilir.

Bu tür aktarımlar KVKK'nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri ve ilgili düzenlemeler çerçevesinde gerçekleştirilir.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel veriler;

• www.kafatur.com internet sitesi,
• Online rezervasyon formları,
• Üyelik formları,
• İletişim formları,
• Telefon görüşmeleri,
• E-posta,
• Fiziki veya elektronik belgeler,
• Rezervasyon ve ödeme işlemleri,
• Kafa Tur çalışanları ve yetkili hizmet sağlayıcılar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

 

7. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, somut işleme faaliyetinin niteliğine göre;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirilmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
• Meşru menfaatlerin bulunması ve ilgili kişinin temel haklarına zarar vermemesi,
• Açık rıza verilmesi gibi KVKK'da öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

8. Saklama Süresi

Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi halinde veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartların gerçekleşmesi halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhlerine bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zararlarının giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

10. Başvuru

KVKK kapsamındaki taleplerinizi;

Kaju Turizm Organizasyon Tic. A.Ş.

Zuhuratbaba Mahallesi, Zuhuratbaba Caddesi, No: 30/D Bakırköy / İstanbul adresine yazılı olarak veya info@kafatur.com adresine elektronik ortamda iletebilirsiniz.

Başvurular ilgili mevzuatta öngörülen usul ve esaslara göre değerlendirilir.

B. AÇIK RIZA METNİ

Kişisel verilerimin, Kafa Tur tarafından tarafıma sunulan hizmetlerin niteliğine göre gerekli olduğu durumlarda reklam, kampanya, promosyon, pazarlama ve ticari ileti faaliyetleri kapsamında işlenmesine ve ilgili mevzuat çerçevesinde kullanılmasına, gerekli olduğu ölçüde açık rızam bulunduğunu kabul ve beyan ederim.

Bu rızanın verilmesinin, Kafa Tur'dan satın alınan hizmetin sunulmasının ön şartı olmadığını; açık rızamı gelecekte geri çekebileceğimi bildiğimi kabul ederim.

Not: Ticari elektronik ileti izinleri ayrıca ilgili mevzuata uygun şekilde alınmalıdır.

C. KVKK VERİ SORUMLUSUNA BAŞVURU FORMU

1. Başvuru Sahibinin Bilgileri

Ad Soyad: ........................................................

T.C. Kimlik No: ..................................................

Telefon: ............................................................

E-posta: ............................................................

Adres: ................................................................

2. Talep Konusu

KVKK kapsamında aşağıdaki talebimi iletiyorum:

[ ] Kişisel verilerimin işlenip işlenmediğini öğrenmek istiyorum.

[ ] Kişisel verilerimin işlenmesi hakkında bilgi istiyorum.

[ ] Kişisel verilerimin aktarılmış olduğu üçüncü kişileri öğrenmek istiyorum.

[ ] Eksik veya yanlış işlenen verilerimin düzeltilmesini istiyorum.

[ ] Kanuni şartların oluşması halinde verilerimin silinmesini/yok edilmesini istiyorum.

[ ] Diğer:

....................................................................

3. Açıklama

....................................................................

....................................................................

4. Başvuru Sonucunun Bildirilme Şekli

[ ] E-posta

[ ] Posta

[ ] Elden teslim

Tarih: ........ / ........ / ............

Ad Soyad:

İmza:

D. GİZLİLİK POLİTİKASI

Kafa Tur, müşterilerinin ve internet sitesi kullanıcılarının kişisel bilgilerinin gizliliğine önem verir.

www.kafatur.com üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde elde edilen bilgiler, hizmetlerin sunulması, rezervasyonların gerçekleştirilmesi, müşteri iletişiminin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla kullanılabilir.

Kredi kartı bilgileriniz, ödeme hizmetinin gerçekleştirilmesi amacıyla yetkili ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir. Kafa Tur, ödeme işlemlerinde ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik sistemlerinden yararlanır.

Kullanıcıların üyelik bilgileri, rezervasyon bilgileri ve diğer kişisel verileri yetkisiz kişilerin erişimine karşı korunması amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak muhafaza edilir.

Kişisel verilerin hangi kapsamda işlendiğine ilişkin ayrıntılı bilgi için “Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni” incelenmelidir.

E. ÇEREZ KULLANIMI VE ÇEREZ AYDINLATMA METNİ

www.kafatur.com internet sitesinde kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, sitenin güvenli ve düzgün çalışmasının sağlanması ve kullanıcının tercihleri doğrultusunda bazı çerezler kullanılabilir.

1. Zorunlu Çerezler

Sitenin çalışması, güvenliğinin sağlanması, üyelik ve rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi gibi temel işlevler için gerekli çerezlerdir.

Bu çerezlerin kullanımı site hizmetlerinin sunulması için gerekli olduğu ölçüde gerçekleştirilir.

2. İşlevsel Çerezler

Kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve internet sitesinin kullanıcıya daha uygun şekilde sunulmasını sağlamak amacıyla kullanılabilir.

3. Analitik / Performans Çerezleri

İnternet sitesinin kullanım şeklinin analiz edilmesi, performansının ölçülmesi ve geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Bu çerezlerin kişisel veri işleme sonucunu doğurduğu ve ilgili işleme faaliyetinin açık rıza gerektirdiği durumlarda, kullanıcıdan önceden açık rıza alınır.

4. Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Kullanıcıların ilgi alanlarına yönelik reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilecek çerezlerdir.

Gerekli olduğu durumlarda bu çerezler kullanıcı açık rıza vermeden çalıştırılmaz.

5. Çerez Tercihlerinin Yönetimi

Kullanıcılar, internet sitesinde sunulan çerez yönetim paneli üzerinden zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerini belirleyebilir ve ilgili mekanizma üzerinden tercihlerini değiştirebilir.

Çerezlerin adı, sağlayıcısı, amacı, süresi ve birinci/üçüncü taraf niteliği, internet sitesinde kullanılan gerçek çerez envanterine göre ayrıca gösterilir.